Travelshop cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin Travelshop thu thập được đều được xử lý theo quy tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trực tuyến:
1. Dữ liệu thu thập
Thông tin Travelshop thu thập trong quá trình khách hàng đăng ký bao gồm:
- Tên họ đầy đủ, ngày, tháng, năm sinh, giới tính của khách hàng để phục vụ cho mục đích đăng ký chuyến bay với hãng hàng không. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đúng các thông tin trên so với giấy tờ tuỳ thân sẽ sử dụng để thực hiện chuyến bay.
- Thói quen sử dụng sản phẩm của người dùng để phục vụ cho mục đích phân tích hỗ trợ nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Travelshop.
- Thông tin công ty hoặc mã số thuế cá nhân để phục vụ cho mục đích xuất hoá đơn VAT.
- Số điện thoại liên lạc, số fax và email để phục vụ cho mục đích liên lạc với Khách hàng.
- Địa chỉ để phục vụ cho mục đích gửi vé theo yêu cầu, bổ sung thông tin cho các sản phẩm khách sạn và bảo hiểm du lịch.
- Thông tin thẻ tín dụng bao gồm số thẻ, tên chủ thẻ, số CVV, ngày, tháng hết hạn của thẻ để phục vụ cho mục đích hoàn tất thanh toán đơn hàng đối với các đơn hàng cần thanh toán trực tuyến.
- Số tài khoản cá nhân để phục vụ cho mục đích hoàn trả lại tiền cho khách hàng theo yêu cầu.
- Khách hàng có thể hoặc không cần tạo tại khoản trên Travelshop.vn để mua hàng hoặc đặt chỗ tại Travelshop.vn.
2. Mục đích thu thập dữ liệu
Travelshop.vn có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Khách hàng và các thông tin khác thu thập qua Trang Web cho các mục đích sau:
- Để đăng ký, quản lý và/hoặc quản trị việc khách hàng sử dụng và/hoặc truy cập Travelshop.vn.
- Để liên hệ với khách hàng về những vấn đề liên quan đến việc khách hàng sử dụng và/hoặc truy cập Travelshop.vn, và các dịch vụ trên Travelshop.vn, và bất cứ câu hỏi và/hoặc thắc mắc của khách hàng;
- Để nhằm hoàn thành quá trình mua bán sản phẩm và các dịch vụ phục vụ khách hàng tại Travelshop, bao gồm nhưng không giới hạn các dịch vụ đăng ký vé máy bay, bảo hiểm du lịch, khách sạn, vé tham quan và gói combo du lịch.
- Các dữ liệu khách hàng đã thu thập cũng có thể được sử dụng để cung cấp sản phẩm sẽ được Travelshop.vn phát triển trong tương lai.
- Trong một số trường hợp, chúng tôi cũng có thể sử dụng các thông tin đã được cung cấp cho các chương trình thăm dò ý kiến khách hàng, chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, khảo sát chất lượng sản phẩm, v.v… và Thống kê. Tất cả các quá trình khảo sát và thống kế sẽ được thực hiện nội bộ hoặc thông qua các đối tác uy tín để bảo vệ quyền riêng tư tối ưu cho Travelshop.vn và tất cả khách hàng của Travelshop.vn. Việc khảo sát và thống kê được thực hiện với mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
- Để giải quyết các tranh chấp, khiếu nại hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật và/hoặc liên quan đến hoạt động trên hệ thống Travelshop.vn.
- Để thực hiện việc thu tiền hay các khoản phí dịch vụ trên Travelshop.vn của chúng tôi.
- Để thực thi các Điều Khoản và Điều Kiện của chúng tôi và/hoặc cho các mục đích khác được thông báo cho khách hàng tại thời điểm thu thập.
3. Phạm vi truyền tải dữ liệu
Ngoại trừ các trường hợp về “Sử dụng thông tin cá nhân” như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân quý khách ra ngoài.
Trong một số trường hợp Travelshop cam kết chỉ truyền tải dữ liệu của khách hàng cho các hãng hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm du lịch, ngân hàng đối tác, cổng thanh toán đối tác của Travelshop và các đối tác trực tiếp đang làm việc với Travelshop.
Travelshop cũng cam kết chỉ tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân của khách hàng trong các trường hợp sau đây:
- Để đưa ra và phản biện chống lại Có bất kỳ khiếu nại hoặc khiếu kiện nào buộc Travelshop sử dụng các dữ liệu cá nhân của khách hàng để làm các bằng chứng phản biện hoặc bào chữa.
- Khi có yêu cầu của các cơ quan thi hành pháp luật như lệnh của tòa án hoặc/và các yêu cầu hợp pháp, các lệnh của các tổ chức thực thi pháp luật khác hoặc các cơ quan có thẩm quyền.
- Để điều tra gian lận hoặc sai trái khác theo yêu cầu hoặc cần thiết để tuân thủ bất kỳ luật áp dụng, hoặc để bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
- Khi có tình huống khẩn cấp và cần thiết để bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Travelshop, Người dùng của Travelshop.vn hoặc bất kỳ người nào khác theo quyết định của Travelshop.
- Trong một số trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của chúng tôi trước pháp luật.
Travelshop cam kết các dữ liệu của khách hàng chỉ được truyền tải cho các đối tác uy tín có chế độ bảo mật cao, đáng tin cậy và tuyệt đối không lạm dụng quyền riêng tư của người dùng trên Travelshop.vn.
4. Phạm vi liên lạc giữa Travelshop và người dùng
Travelshop.vn được phép liên lạc với người dùng khi cần thiết thông qua email, tin nhắn sms, fax, thư, điện thoại, các kênh mạng xã hội và gặp trực tiếp để trao đổi về các hoạt động tư vấn, mua bán, thương lượng, giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng, khảo sát ý kiến khách hàng và thông báo đến khách hàng các chương trình quảng cáo, khuyến mại từ Travelshop.vn và/hoặc từ các Hãng Hàng Không. Người dùng có quyền từ chối nhận các thông tin quảng cáo và khuyến mại từ Travelshop.vn.
5. Chấp thuận truy cập và thay đổi thông tin cá nhân
Người dùng bằng cách truy cập vào Trang Web, đăng ký trở thành thành viên trên Travelshop.vn để sử dụng các dịch vụ trên Travelshop.vn cam kết đã đọc, chấp thuận và đồng ý tất cả các điều khoản và điều kiện của Travelshop.vn. Đồng thời chấp thuận cho Travelshop thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của khách hàng được đề cập ở trên cho các mục đích như đã mô tả ở trên; và
Người dùng cam kết rằng Dữ Liệu Cá Nhân cung cấp là chính xác và đầy đủ, trong trường hợp người dùng tin rằng bất kỳ thông tin nào của người dùng do Travelshop sở hữu hoặc kiểm soát có sai sót hoặc thiếu sót, thì người dùng có thể thay đổi thông tin cá nhân của mình trên trang web Travelshop.vn. Để thực hiện được việc này, người dùng cần vào trang web Travelshop.vn và đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký. Người dùng có thể được yêu cầu kích hoạt email đăng ký hoặc đồng ý thay đổi thông tin được gửi đến từ hệ thống tự động của Travelshop.vn.
Người dùng đã đăng ký nhận thông tin từ Travelshop.vn có thể từ chối tiếp tục nhận thông tin vào bất cứ lúc nào. Người dùng có thể xoá các dữ liệu đã đăng ký tại Travelshop.vn vào bất cứ lúc nào. Travelshop.vn có quyền lưu trữ dữ liệu của người dùng một cách hợp pháp cho các mục đích giao dịch, kế toán và các đơn hàng cần thanh toán trực tuyến.
6. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ.
7. Thống kê của Google và Sử dụng các tập tin cookie
Cookie là “một đoạn văn bản ghi thông tin được tạo ra và lưu trên trình duyệt của máy người dùng hoặcnhững tập tin mà trang web gửi đến máy tính của người dùng. Cookie thường được tạo ra khi người dùng truy cập một website, cookie sẽ ghi nhớ những thông tin như tên đăng nhập, mật khẩu, các lựa chọn do người dùng lựa chọn đi kèm. Các thông tin này lưu trong máy tính thường được dùng để nhận ra người dùng khi truy cập một trang web.
Travelshop có thể sử dụng thống kê của Google để đo lường chất lượng sản phẩm và dịch vụ cũng như thói quen của người dùng nhằm hỗ trợ cho mục đích quảng cáo, tiếp thị. Các tập tin cookie được sử dụng để đo lường được thu thập từ dữ liệu lưu trên máy tính của người dùng sau khi nhấp chuột. Những tập tin cookie thường hoạt động trong vòng 30 ngày và hoàn toàn không bao gồm nội dung cá nhân. Các thông tin chi tiết về cách sử dụng thông tin nêu trên được lưu trữ và tuân theo quy định, chế độ bảo mật của Google.
Travelshop.vn có thể sử dụng các tập tin cookie để nhận diện các truy cập trong quá khứ của người dùng tại Travelshop.vn. Các tập tin cookie này chứa đựng các dữ liệu đã được người dùng truy cập và tìm kiếm từ những lần sử dụng trước có liên quan đế vé máy bay, bảo hiểm du lịch, khách sạn hoặc các sản phẩm mà Travelshop.vn cung cấp tại trang web Travelshop.vn.
Người sử dụng có thể hạn chế quá trình thu thập dữ liệu của Travelshop.vn bằng cách chặn các tập tin cookie được lập trình sẵn trên máy tính của người sử dụng bằng các chức năng của trình duyệt internet. Tuy nhiên, để hỗ trợ chúng tôi đảm bảo chất lượng của trang web nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn, Travelshop.vn khuyến khích người sử dụng không nên chặn các tập tin cookie không cần thiết.
8. Chính sách đảm bảo an toàn dữ liệu khách hàng
Travelshop cam kết bảo vệ các dữ Liệu Cá Nhân thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát của mình bằng cách áp dụng và duy trì các biện pháp an ninh hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn các quy trình về vật chất, kỹ thuật hoặc các biện pháp khác để ngăn chặn việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, sao chép, sửa đổi, hủy bỏ một cách trái phép các dữ liệu cá nhân của người dùng trên Travelshop.vn hoặc những rủi ro tương tự khác. Travelshop khẳng định không xử lý các thông tin cá nhân người dùng cung cấp cho các hệ thống thanh toán trực tuyến.
9. Miễn trừ trách nhiệm
Toàn bộ thông tin về quyền lợi và chính sách bảo mật của người dùng trên trang web Travelshop.vn đã được bao gồm hết trong mục Chính sách bảo mật thuộc trang web Travelshop.vn. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện và xử lý dữ liệu của khách hàng, Travelshop có thể linh hoạt thực hiện và có thể không hoàn toàn giống so với miêu tả trong mục Chính sách bảo mật, miễn là Travelshop cam kết không lạm dụng quyền riêng tư của người dùng.
Travelshop.vn không có nghĩa vụ phải bồi thường cho các việc lạm dụng quyền riêng tư và chính sách bảo mật cho người dùng trong phạm vi truyền tải dữ liệu nêu trong chính sách này.
Chính sách bảo mật của Travelshop hoàn toàn độc lập với chính sách bảo mật của các trang web đối tác. Travelshop cũng sẽ không chịu trách nhiệm cho chính sách bảo mật của các đối tác khác.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có thể được thay đổi theo tình hình thực tế mà không cần thông báo trước. Travelshop sẽ cập nhật những thay đổi về Chính sách bảo mật trên trang web Travelshop.vn.
Mọi thay đổi đối với Chính sách này sẽ được cập nhật trên trang Travelshop.vn, vì vậy vui lòng truy cập định kỳ để bảo đảm rằng quý khách nhận được thông tin về Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân mới nhất của chúng tôi.
11. Liên hệ với Travelshop
Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách Quyền Riêng Tư, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: 19006083 và/hoặc nhân viên được Travelshop chỉ định các hình thức thư từ, hóa đơn, email hoặc trực tiếp từ trang web travelshop.vn.
